支援與常見問題

📧 聯絡我們

🐛 回報問題

若 App 異常，請寄信給 jacking1003@gmail.com，並附上：

1. 問題描述（做了什麼操作 → 看到什麼錯誤）
2. 截圖（操作步驟與錯誤畫面）
3. 裝置資訊（iOS 或 Android 版本、手機／平板型號）
4. App 版本（設定 → 關於／使用說明 → 版本編號）

我們會盡快回覆。

❓ 常見問題

Q1：忘記密碼怎麼辦？

登入頁面點「忘記密碼」→ 輸入 Email → 系統會寄驗證碼到你的信箱 → 驗證後即可重設密碼。

Q2：換手機資料還在嗎？

在。登入後，所有學習資料與點數紀錄都會雲端同步到 Firebase（asia-east1／台灣彰化機房）。換手機用相同帳號登入就能還原。

Q3：點數會過期嗎？

永久有效，不會過期。

Q4：月費怎麼計算？

• 首月免費 ＋ 註冊送 5 點 AI 體驗
• 第 2 個月起每月自動扣 50 點當月費
• 若扣款日點數不足，有 3 天緩衝期；緩衝期過後學習功能鎖定，但資料保留，隨時補點即可恢復

Q5：怎麼買點數？

首頁或設定頁 →「購買點數」→ 選擇方案 → 由 App Store／Google Play 完成購買。共 5 個方案：50／100／200／500／1000 點，越大包越划算。

Q6：AI 補齊出錯怎麼辦？

AI 會自動重試 3 次；若仍失敗、或該字無效（拼錯、非英文等），系統會自動退點，不會白扣你的點，退點紀錄可在「設定 → 點數異動紀錄」查到。

Q7：怎麼刪除帳號？

設定 → 刪除帳號（需二次確認）。刪除後 30 天內可用同帳號登回救回，30 天後永久刪除。詳見 刪除帳戶說明。

Q8：支援哪些登入方式？

共 4 種：

1. 以 Apple 登入
2. 以 Google 登入
3. Email ＋ 密碼
4. 手機號碼 ＋ 簡訊驗證碼

Q9：可以離線使用嗎？

• ✅ 隨機複習、四選一測驗、填字測驗、單字瀏覽、發音（離線可用）
• ❌ AI 補齊、AI 造句、點數購買、雲端同步（需要網路）

Q10：支援哪些設備？

• iOS 15.0 以上的 iPhone／iPad
• Android 9.0（API 28）以上

📖 想了解每個功能怎麼用？

📄 法律文件